Freshcaller

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Freshcaller è una moderna rivisitazione del nostro sistema di telefono di tutti i giorni per le squadre di assistenza clienti, vendite, IT, e HR. Esso agisce come un hub centrale per tutte le attività telefoniche legate di un'organizzazione, consentendo alle aziende di lanciare facilmente i loro call center in una questione di minuti. In virtù di essere un software di call center cloud-based, Freshcaller consente alle aziende di tutte le dimensioni per eseguire i call center virtuali senza dover acquistare alcun hardware del telefono. Amato da 3000 + clienti, Freshcaller offre funzionalità chiave quali personalizzabile messaggi vocali, multi-livello IVR sistema (Phone Tree), intelligenti Escalation, pre-costruito e personalizzato Call Center Analytics, Call Recorder, di trasferimento di contesto attraverso note, chiamata monitoraggio, chiamata mascheramento , chiamata conferenza, chiamate simultanee illimitate, e numeri di telefono virtuali in 90 + paesi.

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Funzioni del Freshcaller
base di conoscenza Forum Community Rapporti pianificati Registro delle attività Agente Collision Detection Le risposte in scatola Portale Comunità Personalizzato Statuses biglietteria Ruoli personalizzabile Agente Moduli personalizzabili biglietti I cruscotti basati sui ruoli Employee Scheduling filtrato Ricerca L'adesione di monitoraggio Scripting agent Automatic Call Back Rapporti pianificazione personalizzata Dashboard Visualizzazioni ECHO feedback dei clienti Controllo forza lavoro mobile Multicanale ACD Multicanale Simulator Supporto multilingue Gestione della Qualità Tempo reale Avvisi Real Time Tracking Modelli di turno Skill-Based Routing intelligente Posta in arrivo Pianificazione strategica Supervisore On-The-Go Embeddable Aiuto Widget Meccaniche di gioco integrata Biglietti collegati Channel Live Chat Supporto multiprodotto Portal Personalizzazione Promemoria SLA scenario Automation Single Sign On SSO intelligente Automazioni Ticket Export GUI accesso basato sul Web analisi della forza lavoro Gestione della forza lavoro Supporto mobile della forza lavoro ottimizzazione della forza lavoro
Caratteristiche di Freshcaller
  • IVR
  • registrazione delle chiamate
  • Numeri di telefono virtuali
  • Dashboard dal vivo
  • chiamata mascheramento
  • SLM
  • Ore di lavoro
  • Segreteria telefonica
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