DeskPRO

Quando si decide prima a sfruttare la potenza di Deskpro, avrete la possibilità di utilizzare sia la versione desktop locale del software o la versione che si basa nella nuvola. Come uno dei principali sistemi di gestione help desk in tutto il mondo, Deskpro viene utilizzato ogni giorno da centinaia di marche internazionali, tra cui Xerox, Valve, Fujitsu, e AT & T. Se la tua azienda ha bisogno di una soluzione globale al problema di gestire il vostro servizio clienti help desk, DeskPro è la soluzione ideale grazie agli strumenti potenti e dinamici presenti all'interno del software. strumenti di gestione biglietteria includono la possibilità di convertire istantaneamente una e-mail in un nuovo biglietto, vari escalation, trigger di azione che causano alcuni eventi a verificarsi, la ricerca e tronchi dei biglietti, e molto altro ancora. database dei clienti possono essere costruiti facilmente con DeskPro grazie alle funzioni integrate per la ricerca, l'ordinamento per categoria, trovare contenuti simili, e anche Search Engine Optimization, che è il punto di riferimento del marketing digitale. Quando si utilizza Deskpro, sarete in grado di scoprire esattamente come i clienti vedono il vostro marchio, e troverete modi per migliorare il sistema complessivo. La funzione di segnalazione all'interno del software offre la possibilità di monitorare le prestazioni delle squadre, la vostra azienda nel suo complesso, e varie tendenze nel vostro mercato specifico. Gli strumenti di collaborazione trovano nel rendere il software più facile la comunicazione Streamline in-casa in modo che la produttività può raggiungere il suo livello più alto possibile. Non importa se la vostra attività è una piccola startup o di una marca grande impresa, DeskPro sarà in grado di fornire di classe mondiale caratteristiche di help desk. Se si opta per la versione basata su cloud Deskpro, sarete in grado di ridurre drasticamente la quantità di tempo che il personale IT spende direttamente coinvolto con il software di help desk. Tuttavia, se avete bisogno di controllare ogni aspetto del sistema di help desk al fine di soddisfare determinati adempimenti, la versione download locale della DeskPro potrebbe essere preferenziale. Se le esigenze del vostro cambiamento aziendale nel corso del tempo, che quasi certamente sarà, è possibile scegliere di passare tra le due versioni in qualsiasi momento. Dato che il sistema è sempre aggiornato in tempo reale, non dovrete mai preoccuparvi di agenti che non riescono a comunicare correttamente tra loro o clienti. I biglietti sono aggiornati in tutto il sistema il momento in cui un singolo cambiamento è fatta da un agente. Gli agenti che utilizzano la funzione di chat saranno in grado di vedere ciò che viene digitato prima che l'altra persona invia anche il messaggio, che migliora la velocità con cui può avvenire la comunicazione. Il software è suddiviso in tre riquadri di base, e tali vetri sono progettati e separati come sono per favorire la massima produttività. Tabs come quelli trovati in un comune browser web vengono utilizzati per aiutare con passare avanti e indietro tra le voci del help desk.

Questa cosa ha bisogno seria rilavorazione. Non può tenere il passo con le esigenze di ServiceDesk medie imprese.