Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk è un software di facile biglietteria help desk con entrambe le soluzioni cloud-based e le versioni on-premise. Tiene traccia le richieste di supporto e si integra perfettamente con la cassetta postale corrente. Jitbit Helpdesk è stato progettato per essere veloce, conveniente, leggero, ed esteticamente piacevole. Essa ha anche un numero illimitato di utenti, dandogli un vantaggio rispetto ai prodotti concorrenti che limitano il numero di persone che possono utilizzare il software. Le funzioni del software come un'interfaccia intuitiva e facilmente navigabile. La schermata principale ha una griglia che mostra tutte le informazioni e dati importanti per quanto riguarda i biglietti correnti. E 'facile per ordinare e filtrare le richieste, così come commento le statistiche attuali. Si può anche fare le operazioni di massa senza dover lasciare la pagina, tra cui l'assegnazione di biglietti multipli, eliminando i biglietti multipli, e altre funzioni. Ci sono diverse modalità di lista che permettono di passare da senza risposta, progredendo, e tutte le code di biglietteria. C'è anche un "assegnato a te" scheda biglietti dove si possono vedere i singoli biglietti da parte dei clienti o aziende specifiche. Tutti i dati sulle aggiornamenti della pagina in tempo reale, quindi non è necessario per aggiornarlo. Tutto rilevante per un biglietto è elencato in una sola pagina. È possibile visualizzare la conversazione originale, eventuali file allegati, registrati comunicazioni interne, e altre attività. Questo semplifica il processo di soluzione immensamente; non più la tabulazione tra le quattro diverse schermate per trovare le informazioni rilevanti. Il sistema di ticket è progettato per essere quasi invisibile, strutturato come discretamente possibile. Tutte le caratteristiche che un team di averne bisogno e il servizio clienti sono inclusi - ma non c'è bisogno di vedere o interagire con quelle caratteristiche se non ne avete bisogno. Questo aiuta a mantenere il software di diventare ingombrante e difficile da navigare. È possibile assegnare i biglietti di supporto alle diverse categorie per l'organizzazione più facile. E 'possibile distribuire le categorie manualmente o per consentire al consumatore di scegliere la categoria al momento della presentazione del biglietto. E 'anche possibile aggiungere tag ai biglietti per un livello ancora più profondo di organizzazione. Jitbit Helpdesk viene inoltre fornito con un set integrato di rapporti che danno spunti per quanto riguarda le prestazioni della squadra. C'è una funzione "rapporto personalizzato", che permette di creare i propri report rapidamente e facilmente. Un'altra caratteristica efficienza è la funzione "Regole Automation", che consente di automatizzare le parti ripetitive del vostro lavoro. Ciò consente di risparmiare enormi quantità di tempo e di energia. E Jitbit Helpdesk è dotata di connessione Android e iOS applicazioni mobile ticketing. C'è una base di conoscenze per la ricerca e un portale web per gli utenti finali di comunicare con i tecnici dell'help desk. È possibile personalizzare il portale web con informazioni sulla tua attività, monitorare le visite, e gli utenti del sito web di aiuto per risolvere i problemi banali da soli.