Salesforce Service Cloud
Quando si tratta di sistemi di relazione con il cliente Management (CRM), Salesforce ha scritto il libro. Beh, non esattamente il libro, ma forniscono la spiegazione più approfondita di ciò che un CRM è su internet. Non c'è da meravigliarsi, dal momento che il loro Service Cloud è tra le soluzioni di customer service più popolari e altamente votati a tutto il mondo. In poche parole, Salesforce Service Cloud prende tutti i dati di un business ottiene in genere attraverso le vendite, customer service, social media monitoraggio e di marketing, e mette tutto in un unico luogo per tutti di utilizzare. In questo modo è facile vedere esattamente chi sta comprando quello, che non è, e perché. Un CRM come Salesforce consente a un'azienda di essere unificate. Il vostro sostegno sociale, help desk, telefono, e di persona saranno tutti la stessa qualità, perché Salesforce fornisce un modo semplice per vedere tutto in una volta.
- Completamente mobile friendly e ha applicazioni su Android e iOS
- Gestione del caso
- l'accesso dei clienti multicanale
- Legacy integrazione del sistema dei dati
- genera automaticamente intuizioni
- suggerimenti customer acquisition e retention
- Previsioni di vendita
- Si integra con molte applicazioni al di fuori, tra gli altri nella suite Salesforce
- bellissimo design
- Utilizzabile senza installare alcun software sul computer
- Una prova gratuita di 30 giorni è disponibile
- Overkill per le piccole aziende senza vendite dedicati o team di marketing
- Aggiornamenti a volte cambiano drammaticamente voci in giro, confondendo gli utenti a lungo termine
- Salesforce si ha il supporto clienti Bad
Il più profondamente si lascia radici di Salesforce Service Cloud scavano nel vostro business, più scoprirete usi per esso non avete mai immaginato fosse possibile. Subito dopo si inizia ad usarlo, vi chiederete come avete fatto senza di essa, in primo luogo. Mettiamola così: “Sì.”, Se vi state chiedendo se un CRM potrebbe beneficiare il vostro business, la risposta è quasi sempre CRM sono tutti, ma garantiti per migliorare tutte le aree del business, tra cui la conversione di piombo, le vendite, la soddisfazione del cliente, e reddito. Se c'è uno svantaggio del software, è il costo: a $ 150 per utente al mese per il piano più popolare, Salesforce Service Cloud fisserà una squadra di uno indietro quasi 2.000 $ l'anno. Ancora, sarà probabilmente pagare per se stessa entro i primi due mesi.