Casengo

Siti web che beni e servizi vendita richiedono un metodo efficace per fornire un servizio clienti. I ritardi nel rispondere alle preoccupazioni dei clienti può causare un business di vendita perdono. Casengo è una piattaforma di supporto all-in-un cliente che consente agli utenti di fornire il supporto basato su ticket o live chat. Una delle migliori caratteristiche del software è la sua natura ibrida. Esso consente ai membri del team di servizio al cliente la possibilità di passare avanti e indietro tra la chat dal vivo e supporto e-mail. Tutto il necessario per le richieste di supporto manico si trova in un posto, rendendo più facile per il personale di supporto per gestire più richieste in un periodo di tempo più breve. Casengo rende anche possibile per i membri del team di collaborare su richieste di supporto. I membri possono entrare in contatto con l'un l'altro per chiedere aiuto, semplificando il processo di supporto ai biglietti manico più veloce. Tutti i membri del team possono visualizzare l'interfaccia per vedere quali richieste sono state gestite e che sono in attesa di risoluzione. Una caratteristica note privato offre la possibilità di prendere appunti sui singoli clienti. Questo è molto utile a relazionarsi con i clienti a livello personale. Il software può essere installato sulla piattaforma Wordpress ed essere operativa in poche ore. Nessun codice è necessario per installare Casengo, ma il processo di installazione può essere complicato per coloro che non sanno come gestire le directory in Wordpress. Per fortuna, Casengo offre supporto 24/7. Le richieste di aiuto sono gestite in modo tempestivo. C'è anche un tutorial incluso nel software che è molto vantaggioso per coloro che non hanno la creazione di un help desk esperienza. Gli utenti possono ottenere una prova gratuita di 14 giorni al test drive del software. Dopo il processo una sottoscrizione deve essere acquistato. Ci sono due livelli tra cui scegliere. Le offerte piano Enterprise supporto via live chat o telefono. L'integrazione con WhatsApp richiede un costo aggiuntivo.