Userlike
Userlike è un software di chat dal vivo per il web e supporto mobile. Live chat è diventato uno dei modi più popolari per i clienti di contattare l'assistenza, e Userlike lo rende così qualsiasi sito web lo utilizzano.
- Si integra perfettamente con CMS popolari, marketing e software di vendita, come MailChimp, Salesforce, e altro ancora
- Multi-clienti Chat
- inoltro Chat per gli altri membri del team
- un feedback automatico Rivolgere alla fine delle sessioni
- Ha un chatbot pieno di funzionalità per aiutare i problemi diretti
- Built-in Analytics System
- funzionalità SMS
- aspetto personalizzabile
- Estremamente facile da configurare
- Progettato per assomigliare le interfacce di chat che le persone già utilizzano tutti i giorni
- Funziona su praticamente tutti i siti web
- Dispone di interfacce web e mobile
- Ha una versione gratuita
- Non ha un sistema di biglietteria di aiuto, che è una caratteristica comune di software di help desk
- Sul lato più costoso del software di chat
- chat di supporto automatizzato potrebbe essere più potente
- Alcune delle integrazioni, in particolare Slack, non sono così profondo come gli utenti vorrebbero
Userlike è semplice, efficiente e affascinante, che sono tre delle cose più importanti che un sistema di chat dovrebbe essere, soprattutto perché il mezzo è in genere così informale. Con potenti funzionalità nascoste come l'inoltro di chat, Userlike mette un po 'di potenza nel solito mondo semplice chat dal vivo. Se abbiamo dovuto dire qualcosa di male su Userlike, è che si sacrifica alcune funzionalità per il bene del suo design elegante e minimale. Il più grande di questi è la funzionalità richiesta di assistenza, che consente agli agenti di chat di passare un problema su per la scala. Senza di essa, Userlike avrà bisogno di un altro CRM per offrire un'esperienza completa del cliente. In realtà, molte CRM più potenti hanno caratteristiche chat dal vivo, in modo da Userlike sente un po 'sottodimensionato al confronto. Tutto sommato, Userlike non può essere battuto se quello che cercate è un software di chat. Se siete alla ricerca di un sistema completo di gestione del cliente, tuttavia, considerare alternative più potenti.