Snapengage

L'aumento della prevalenza di funzionalità di chat facilmente implementabile ha notevolmente cambiato il modo in cui i rivenditori e fornitori di servizi sono in grado di connettersi con i loro clienti. SnapEngage aiuta le vendite e team di supporto comunicare in modo più intelligente ed efficace, mettendo una serie di strumenti a portata di mano. A è più semplice, SnapEngage è un software di chat che si integra direttamente nel tuo sito o applicazione, ma è stato progettato per essere il più user-friendly possibile, in modo che il team può lavorare su come aiutare i clienti o la chiusura di grandi vendite, piuttosto che litigare con il software. Il loro team di servizio clienti è prontamente disponibile per assistere con problemi, e il processo di creazione di SnapEngage è un gioco da ragazzi. Non è necessaria alcuna codifica avanzata, ed è possibile collegare il codice che viene eseguito SnapEngage in un numero illimitato di siti web. L'interfaccia utente consente di preferenze facilmente impostato per le vostre ore di lavoro. A seconda della necessità, è possibile impostare il protocollo che trasferisce l'utente a diversi rappresentanti o si riferisce ad una forma in linea che può essere risposto a in un secondo momento. Questa facilità di utilizzo si estende alle vostre squadre pure. Invece di dover scaricare alcun software ingombranti, il vostro intero team di vendita e servizio clienti possono accedere al portale di chat direttamente tramite qualsiasi browser. Questo lo rende rapidamente scalabile e accomodante per geograficamente diverse squadre. messaggi di scelta rapida possono essere impostati facilmente per consentire risposte rapide e semplici alle domande più frequenti, e i membri del team avranno rapido e semplice accesso a importanti informazioni sui clienti come il loro luogo, il tempo, e la cronologia di navigazione sul tuo sito. widgets multipli possono essere installati a seconda delle esigenze dei diversi reparti, che consente di creare interfacce personalizzate strettamente che giocano ai punti di forza dei vostri vari giocatori. Sul lato client-side, è possibile fare uso di funzioni di personalizzazione di SnapEngage per creare una finestra di chat che corrisponde marchio della vostra azienda. Oltre a una serie di tavolozze di colori pre-progettati, si ha la possibilità di assegnare i propri colori per i font, sfondi e pulsanti. SnapEngage capisce che i clienti spesso non sono seduti davanti ai loro computer. L'interfaccia di chat SnapEngage è ottimizzato per l'uso con i dispositivi mobili, e fornisce funzionalità con cui gli utenti possono avere i loro messaggi telefonici SMS convertiti direttamente all'interfaccia di chat. I gestori e gli amministratori hanno anche una serie di strumenti a loro disposizione. Se stai cercando per la grande visione quadro di come le vostre squadre sono in funzione, l'in-app strumenti di reporting in grado di fornire l'intuizione che vi meritate. È possibile indirizzare i dati a vostra disposizione in base al tempo e monitorare il rendimento di agenti specifici, nonché studiare le metriche dei vostri clienti. Tutti questi possono essere visualizzati singolarmente o compilato nel report completi per un'analisi più dettagliata. attività di monitoraggio in tempo reale è disponibile in aggiunta al report settimanali che possono essere inviati direttamente alla tua casella di posta.