Freshservice

Una delle prime cose che noterete sarà Freshservice è che ha un'interfaccia utente che è allo stesso tempo moderno e può essere completamente personalizzato. Molti pezzi simili di software sono troppo complicate e può generare confusione, e questo è vero anche per Freshservice in una certa misura, ma è uno degli esempi più semplici ed intuitive della sua categoria. Coloro che hanno alcuna esperienza con il software ITSM, o la gestione dei servizi, non avranno gestire la funzionalità di Freshservice guai. E 'abbastanza piacevole vedere tale semplicità in un pezzo di software ITSM come Freshservice. Configurazione prende pochissimo tempo, e dal momento che il software è basato in the Cloud, non si deve preoccupare di comunicazione. Dal momento che Freshservice è un app mobile, è stato semplificato al lavoro con la flessibilità di agenti nel settore IT. Agenti IT possono sfruttare il primo tale modulo del genere in qualsiasi tipo di applicazione simile, e che il modulo è chiamato 'To-Dos'. Essa mostra come compiti dovrebbero essere la priorità per tutta la giornata in una singola finestra di facile lettura. Un certo numero di altri moduli vitali sono inclusi pure, come la gestione del cambiamento, gestione del risparmio, catalogo dei servizi, la gestione degli incidenti, gestione degli utenti, e altro ancora. Uno degli obiettivi del software Freshservice è quello di cambiare come i sistemi da scrivania mobili di servizio maniglie mondo, e porta la categoria di software ad un nuovo livello con le caratteristiche che non troverete da nessun'altra parte. La nuova versione del software include il modulo di To-Do, modulo compito, modulo di gestione del cambiamento, modulo di gestione approvazioni, modulo di gestione degli utenti, e la capacità di gestire gli incidenti con facilità. Per aiutarti a tenere traccia di tutto ciò che in tempo reale, l'applicazione utilizzerà le notifiche quando la vostra attenzione è necessaria. Il sistema consente di creare biglietti che possono essere risposto a da altri agenti, ed è possibile personalizzare molti aspetti di ogni biglietto, come la sua priorità, data di scadenza, e l'agente assegnato. L'applicazione ti dà più di 10 diversi stili di visualizzazione per le informazioni che contiene, ed è possibile seguire le informazioni che trovate più importante segnalando i biglietti con le note o semplicemente guardare i loro progressi. Con Freshservice, è possibile condividere facilmente i biglietti attraverso le applicazioni di terze parti in chat, e si può accedere da qualsiasi luogo con le credenziali appropriate. I biglietti possono essere uniti se sono nella stessa categoria e coprono lo stesso argomento.