Vivantio

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La scelta del software di helpdesk giusto può essere uno dei modi più potenti per le comunicazioni ottimizzare con clienti in quasi tutti i settori. Attraverso Vivantio, gli individui possono guardare avanti per una suite completa di opzioni che permette loro di lavorare con i loro clienti su una vasta gamma di questioni. Come molte altre opzioni software helpdesk, Vivantio è progettato per rendere il feedback e la risposta molto più raggiungibile, e, come tale, può essere un primo modello ideale per l'azienda con cui lavorare. Tuttavia, come altri software, è importante acquisire familiarità con ciò che Vivantio in grado di fornire al fine di ottimizzare la sua funzionalità a lungo termine.

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Funzioni del Vivantio

Strumenti di annotazione Trasferimento di file In-Session Chat API di integrazione Multi-Monitor di navigazione Multi-sessione di supporto base di conoscenza API notifiche automatiche Gestione documenti Ricerca testo completo SLA avanzata Antivirus Gestione delle risorse Audit Trail Automatizzare flussi di lavoro Automatizzato cloud backup Automated Discovery Automated Triage Cambio gestione Grafici e report nuvola di backup personalizzabili code personalizzabile Workflow Regole Escalation Monitoraggio IIS IT Asset Management IT Automation IT sistema di biglietteria Gestione degli incidenti Guida interna Desk Interfaccia intuitiva Chat dal vivo interfaccia mobile OnDemand O Hosted Home personalizzati Powered By JIRA Campi personalizzati Forum Community Registro delle attività Agente Collision Detection risposta Bot Audit Logs Le risposte in scatola Portale Comunità Personalizzato Statuses biglietteria Ruoli personalizzabile Agente Moduli personalizzabili biglietti E-mail di archiviazione conformità Open API CRM Clienti Support Portal Agente Collision Avoidance Configurabile argomento della Guida Moduli personalizzati della Guida Topic filtrato Ricerca Embeddable Aiuto Widget Meccaniche di gioco integrata Biglietti collegati Channel Live Chat Avvisi ed escalation Rapporti Dashboard Pieno CSS Rebranding Regole e macro Gruppo Informazioni Dashboard Biglietti interno Note To Molteplici forme biglietti Supporto multiprodotto Panoramica Dashboard Portal Personalizzazione

Caratteristiche di Vivantio

Potenti opzioni di automazione rendono più facile per gli utenti finali di ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno per lavoro attraverso il loro problema, in modo efficace estenuanti opzioni prima di cui hanno bisogno di consultarsi con i rappresentanti.
L'interfaccia funzionale e sistema di visualizzazione minimo lo rende facile per i professionisti di lavorare attraverso i potenziali problemi senza ingombrare il proprio schermo.
categorie uniche per ogni tipo di richieste di aiuto rendono la gestione di soluzioni di facile ed efficace, indipendentemente dalla società che utilizza il software di soluzione.
funzionalità mobile rende facile per i professionisti di lavorare con i loro utenti finali on-the-go, prezioso soprattutto perché sempre più soluzioni di business stanno diventando disponibili per la piattaforma mobile.

A favore di Vivantio

Il programma include la conoscenza e la gestione patrimoniale, il che rende molto più facile per gli operatori di connettersi con i loro utenti finali e aiuto li seguono attraverso su tutti i tipi di soluzioni.
Un'interfaccia disposto con cura e di controllo maturare consente di collegare tutti i pezzi se necessario, operando attraverso la risoluzione dei problemi e fornire agli utenti finali con una direzione chiara.
Il programma prevede il supporto per lo standard ITIL, che consente di semplificare il processo di gestione degli errori e riduce i potenziali problemi in futuro.
la gestione del flusso di lavoro permette agli utenti di comunicare meglio attraverso il sistema di ticket, come i vari rapporti di tenere traccia di progressione attraverso i problemi noti.

Contro di Vivantio

Il minimalismo che le funzioni del programma possono colpire gli utenti come un negativo, come non ci sono funzioni evidenti per soluzioni che possono richiedere un po 'di creatività o di precedente esperienza con il programma per capire.
Come con molti di questi programmi, nessuno dovrebbe aspettare di saltare a destra in esso. Praticare le operazioni di base e imparare di più su ciò che il programma è in grado di offrire in grado di fornire gli individui con tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo.
La suite di soluzioni può essere un po 'costoso' per coloro che non sono disposti a regolare il loro budget per soddisfare meglio le funzionalità del programma.

Vivantio Recensioni

Praticare la reattività con i vostri clienti è uno dei modi più importanti per gli imprenditori per spingere il loro modello di business. Non solo permette alle persone di guardare avanti ad un'esperienza di feedback molto più snella, ma gli imprenditori saranno meglio in grado di incontrarsi con la risoluzione dei problemi lungo la strada. Vivantio è uno dei pochi sistemi software di helpdesk che è stato progettato per ottimizzare tale processo a. Non solo è il programma in grado di migliorare la reattività a livello generale, la sua base soluzione è progettata anche per crescere con l'azienda stessa, fornendo alle aziende più grandi con il grado desiderato di specializzazione tanto quanto le aziende più piccole. Questo si traduce in un incredibile grado di funzionalità, e nessuna azienda in erba è completo senza includere questo software nel loro repertorio tecnico.

Vivantio Video

Alternative alla Vivantio

Freshservice è un'applicazione mobile che si concentra sulla gestione dei servizi IT. Questo tipo di software è progettato per essere utilizzato da una società IT, e offre tali società un modo

Vivantio

Alternative alla Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management